Pilot Garage Kartal E5 Topselvi Oto Ekspertiz

Bana verdikleri hizmet için çok teşekkür ediyorum

05.11.2024 Tarihinde saat 11:04 te Kartal E-5 Topselvi şubesinde 3570645 Ekspertiz no ile aracıma ekspertiz yaptırdım. Şehir dışından gelip direk ekspere girdim araca tecrübeli kişiler bakacak düşüncesiyle kendim bakmadım ve kullanmadım.Çalışan arkadaşa aracın DSG şanzıman oluşundan dolayı özellikle bakmasını ve herhangi bir titreme kaçırma olması durumuna karşın özenle yaklaşmasını istedim. Aracın ekspertizi bittiğinde otomatik şanzımanda hiçbir problem olmadığı titreme kaçırma vuruntu olmadığını üzerine basa basa belirtip Raporada o şekilde not almıştır.Aracın satışını aldık ve satıcı arkadaşla noterde işlemler bitince ayrıldık.Aracı kullanmak için ilk bindiğimde şanzımanda geri kalkışta, 1-2 ye geçerken titreme vuruntu olduğunu araçtan hiç anlamayan ben bile belirgin bir şekilde fark ettim.Eksperi aradım, araç soğukken deneyip tekrar arayın dedi.ikametim olan ile gitmeyip gece aracı bekletip sabah tekrar denediğimde vuruntu ve titremenin devam ettiğini arayıp söyledim.Arkadaşda yakındaysanız gelin bakalım tekrar dedi. Geldiğimde varsa nasıl bir işlem yapıcaksınız dediğimde raporda şanzıman durumunu kötü olarak değiştiririm dedi.Bunun anlamsız ve tutarsız olduğunu bir amacının olmadığını belirttim.Ankaraya gittiğimde farklı bir eksperden veya yetkili servisten bunu alabileceğimi söyledim arkadaşta genel müdürlükte biri ile görüşüp konuyu anlatıp dönüş yapacağını belirtti.2 gün üst üste aradım görüşemedim diyerek zaman geçiriyorlar.08.11.2024 tarihinde 444 12 42 numaralı hattı arayarak genel merkeze şikayetimi dile getirdim.Merkezdeki bayan şikayetime istinaden Kartal bayisindeki beyefendiyle görüşüp tekrar aradı.Arkadaş aracın gittiği gün test esnasında birşey yoktu diyerek açıklamada bulunmuş yasal süreç başlatsın demiş bu belirttiğim arıza patlak ampül değil ki bir anda bozulsun kavrama arızası var araçta.Firma yapılan eksperin arkasında durmayıp rapordaki ilk yapılan eksperi değiştirme peşinde.Eksper bir kez yapılır her eksik bulduğumuzu gidip rapordan değiştiriceksek kurumsal eksper firmasına ne gerek var. Orada işlem yaptıracak arkadaşların konuyu göz önünde bulundurarak işlem yaptırmasını öneririm Pilot Garajın bu şubesini kesinlikle tavsiye ben mağdur oldum siz olmayın.

2010 Kia Rio aracıma Expertiz yaptırdım araç sahibi orjinal demesine gelmiştim. Expertiz arkadaş üşenmeyip aracın alt plastiklerini söküp saşinin işlemli olduğunu bana gösterdi beni çok büyük bir tehlikeden kurtardı. gerçekten işini özüyle yapan insanlar.